Berta

Na een uur kwam de bestelling van 40 euro laf en koud aan. Het was zo slecht dat ik het niet meer wilde eten en heb daarom gebeld om mijn beklag te doen. Na een matig telefoongesprek werd met veel pijn en moeite toegezegd dat het opnieuw wordt toegestuurd. Na een uur, niks.

Weer gebeld met de vraag waar het eten blijft. Het blijkt volgens de medewerker nogmaals "normaal dat als het druk is je anderhalf uur moet wachten en het eten koud aan komt, dat is niet onze schuld". Eerst moesten alle andere bestellingen afgewerkt worden en dan zouden wij opnieuw in behandeling worden genomen, de bestelling was nog helemaal niet opnieuw geplaatst. Wat is er mis met dit bedrijf?

Ik heb nog nooit in mijn leven zulke enorme arrogante mensen aan de telefoon gehad die de schuld aan de klant toeschuiven. Nooit bestellen hier.

(Normaal wel te spreken over Sumo, maar vandaag...) Vandaag rond een uur of 14.30 uur ging ik samen met mijn vriend sushi afhalen. Ter plekke hebben wij aangekruist wat wij wilden! We hebben netjes afgerekend. Hij vroeg of ik de bon mee wilde, ja ik wil de bon, paar seconden daarna dacht ik al er klopt iets niet. Ik heb minder betaald dan wat betaald moest worden. Mn vriend en ik hebben hem erop aangesproken, maar hij wilde er niks van weten... Hij heeft het al aangeslagen en wij hebben betaald... Hij kon zogenaamd de bestelling niet terug draaien ook al hebben wij hem een paar seconden nadat we hebben betaald erop aangesproken!! Wij vinden het zo raar, waarom hij niet wilde helpen en deed maar alsof het een fout van ons is. Wij snapten niet waarom hij iets aanslaat wat wij niet hebben aangekruist.. Wij hadden wel vakjes gekruist maar daarna GOED weggekrast en tussen haakjes gezet, zelfs persoonlijk gezegd wat wij wilden! Juist voor hun beter als wij gewoon hadden gekregen wat wij hadden besteld. Meer winst voor hun. Ik werd woedend en liet dat zeer zeker merken. Wij hebben hem op zijn plek gezet. Hij liep boos weg, schelde in weet ik wat voor taal en gooide zelfs een (menu)kaartje op de grond. Hoe triest ben je? Hij had geen ''werkkleding'' aan, dus waarschijnlijk is dit een leidinggevende? We hebben onze bestelling meegenomen, wat wij NIET hebben besteld. Zelfs zijn collega's in de keuken schrokken ervan. 1 ding is zeker, wij gaan hier NOOIT meer eten!! Belachelijke service dit.

Nog nooit zulke slechte sushi gegeten. Smakeloos, niet vers, grote klodders mayonaise, rommelig gemaakt. En het gefrituurde eten droop van het oud-ruikende vet. In de biefrolleltjes bruine asperges (?) en verhouding deeg/garnalen volledig zoek. Ook andere bezoekers mer afkeurend gezicht zien kijken en horen zeggen dat het niet best was. Al veel sushi op in m'n leven, maar dit was echt om te huilen.

Wel een snelle bediening en een mooi systeem met iPads. Maar ja, daar proef je dan weer niets van.

Wel melding gemaakt van de slechte kwaliteit, maar meer dan 'sorry' kon er niet af. Feit dat er op zaterdagavond op zo'n locatie en tijdens de kermis nog tafeltjes vrij waren, was wel tekenend. Directie: roer om en je klanten lekker voedsel gaan geven!!!

De kipgerechtjes en de maki's waren prima, maar het rundvlees matig. Het bedienend personeel had een onverschillige en onvriendelijke houding. Een heel irritante timer zorgt ervoor dat je snel moet eten. Al met al de prijs niet waard.

Prijs-kwaliteit echt niet in evenwicht. Prijs is hoog, de sushi redelijk en bij de overige gerechten wordt de plank soms flink misgeslagen. Niet voor herhaling vatbaar.