Sushi Koi in Arnhem

Toen wij iets voor 17:00u binnen kwamen stonden er 3 personeelsleden bij de ingang te wachten. Geen van allen zei gedag of keek op of om. Om 17:00u kregen wij een tafel toegewezen met de mededeling dat om 19:00u de tafel weer vrij moest zijn. Dit vonden wij geen probleem. Naast ons kwam een tafel van 4 zitten. Overduidelijk was dit een medewerker van het restaurant in zijn vrije tijd. Terwijl wij 30min op onze eerste ronde moesten wachten, werd de eerdergenoemde tafel uitzonderlijk snel en luidruchtig geholpen. Nadat wij eindelijk 1 gerechtje ontvangen hadden, was de tafel naast ons al met hun 2e ronde bezig (=4x5gerechtjes ronde 1 en 4x5 gerechtjes ronde 2). De straattaal die door het personeel gesproken werd met de niet-werkende collega was nogmaals bijzonder luidruchtig en zorgde voor irritatie. Begrijpelijk dat het leuk is als een collega komt eten, maar dit moet niet ten koste gaan van vaste klanten.

Wij komen gemiddeld 2x per maand bij Koi, maar dit was de laatste keer voor ons. Ontzettend onbeleefd en klantonvriendelijk dat het personeel geen gedag kan zeggen of wanneer zij bij de tafel iets komen neerzetten of ophalen er geen beleefd woord uit kan komen. Toen wij na 1,5u 3 rondes hadden gegeten en wij al 20min op ronde 4 zaten te wachten, werd ons verzocht om de laatste ronde te bestellen omdat om 19:00 de volgende tafel kwam. Logisch, dit was tegen ons vooraf gezegd. Wij gaven aan al 20min op 3 gerechtjes te wachten, maar gaven onze laatste ronde (dessert) maar meteen mee omdat ze hierom vroegen. Na een kwartier kwam tot onze verbazing onze bestelde desserts. Wij hebben aangegeven ondertussen een half uur op de warme ronde te wachten en het dessert op het einde te willen. Dit leken ze niet helemaal te begrijpen, want hierna kregen wij niets meer.

Ondertussen liep het bij de niet-werkende collega af en aan met gerechten. Wij zijn naar het personeel toegestapt en hebben ons ongenoegen uitgesproken en aangegeven dat de kwaliteit van het personeel onder de maat is en dat wij niet van het 'all you can eat' gebruik hebben kunnen maken, omdat zij fouten hebben gemaakt met onze bestellingen en eigen collega's voorrang boden. De bestellingen van ronde 4 en ronde 5(desserts) hebben wij nooit ontvangen, want de tafel was ondertussen nodig voor de volgende gasten. Ter compensatie boden ze ons koffie of thee aan. Daarmee compenseer je geen €25,50 per persoon.

Uitermate slecht behandeld vanavond en pas bij zelf doorvragen kon er een schrale korting van €6,- vanaf. Met trek hebben wij Koi verlaten. Jammer, maar Koi Arnhem is een vaste klant kwijt.