Arneville in Middelburg

Afgelopen februari heb ik een zeer slechte ervaring op gedaan bij dit restaurant. Het betrof een partij die zou duren van half 3 tot half 8, helaas liepen wij pas kwart voor 9 de deur uit. Ten eerste was voornamelijk de services erg slecht. Het personeel was over het algemeen wel vriendelijk, echter straalde het er niet vanaf dat ze er erg zin in hadden, maar dat terzijde. Bij binnenkomst duurde het een kwartier voor dat iemand kwam vragen of ik misschien iets wilde drinken. Verder kwam er misschien om het uur iemand vragen of we iets wilde drinken, het kwam er dus op neer dat we ongeveer drie kwartier zonder drinken zaten.

Rond 6 uur zouden we gaan eten, er werd een tafel gedekt in de zelfde zaal waar we al zaten. Wij als gasten gingen met z'n alle netjes aan een andere tafel zitten zodat het personeel alle ruimte hadden om de tafel voor ons klaar te zetten. Jammer genoeg werd er alleen bestek neergelegd, de tafellakens werden niet eens verschoond en er stond nog vies servies op de tafel toen de eerste gang, de soep, werd uitgeserveerd. Hierdoor kon één van de gasten niet normaal eten omdat het vieze servies nog voor z'n neus stond. Toen de eerste gang op tafel werd gezet vroeg niemand van het personeel, goh wilt er misschien iemand nog wat drinken bij het eten, nee ze liepen meteen weg. En dat was ook een beetje jammer want er stond ook geen zout en peper op tafel en we hadden graag wat brood bij de soep gewild. En wat het nog schandaliger maakt, na ongeveer drie kwartier was er nog steeds NIEMAND gekomen om te vragen of iemand iets wilde drinken, of de soep had gesmaakt en om de soep uit te halen en de volgende gang klaar te zetten. Dus na drie kwartier zijn we zelf maar het personeel gaan halen om te vragen of ze de soep kommen wilde uit halen, of ze om drinken kwamen vragen en of ze gelijk de volgende gang konden serveren.

De tweede gang maakte het er niet beter op, er was veel sprake van miscommunicatie onder het personeel volgens mij. Wij dachten dat alles op tafel stond, dus voordat we echt konden beginnen wilde de jarige wat boter voor op haar brood te doen. Er was weer nergens geen personeel te bekennen dus we moesten aan het personeel vragen of nog boter wilde brengen, waarop het personeel antwoordde: 'ja hoor, maar er komt nog veel meer aan'. Even later werd de boter gebracht en hebben we nooit meer wat gezien van wat er nog meer aan zou komen. Beetje apart en ook pas bij het aanvragen werd er zout en peper op tafel gezet.

Bij het dessert werd er ook niet echt heel veel beter op. Het zou maar duren tot half 8 en ik denk dat we zo ongeveer om 8 uur zelf hebben gevraagd of het dessert meteen mocht komen. De keuze die we hadden was een dame blanche of vers fruit. Vanuit ons werd er nog gevraagd, zit er ijs bij het verse fruit, waar op werd geantwoord, 'nee er zit geen ijs bij het verse fruit'. Zodoende kwamen de eerste mensen het ijs uitserveren. Alles van de tweede gang stond gewoon nog op tafel en we hadden ook geen dessert bestek gekregen. Ook dit was vervolgens gewoon niet te geloven, het ijs van de dame blanche was al half gesmolten en degene met ‘versfruit’ kregen toch wel ijs bij hun 'verse fruit'. Versfruit even tussen aanhalingstekens want het was gewoon blikfruit dat was duidelijk te zien aan de mooie glimmende mandarijntjes. Het dessert stond op tafel en de bediening liep weg zonder ook maar iets van de tweede gang dat nog op tafel stond op te ruimen.

Tot slot koffie en thee tijd. Tafel werd weer niet afgeruimd nu stond al het servies van de tweede en derde gang op tafel. We hadden een simpele bestelling 4 koffie en 3 thee. Eerst werd de koffie gebracht, 5 minuten later de bon bons en weer 5 minuten later kwam de thee waardoor de eerste mensen hun koffie al op hadden.

Het lijkt net of ik een zeikerd ben, maar ik ben iemand die het al heel snel ergens naar z'n zin heeft. Ik heb serieus nog nooit zo'n slechte ervaring gehad bij een simpele drie gangen menu. Kijk er kan altijd wel is een keer iets niet helemaal lekker lopen, dat is geen probleem. Maar een opstapeling van al deze dingen is gewoon bar en bar slecht en dat is nog zacht uitgedrukt. En het grappige is, het hele gezelschap viel het op waardoor we er eigenlijk wel om konden lachen op een gegeven moment.

Misschien waren er andere belangrijke gasten waar dit personeel zich op dat moment mee bezig hield, maar dat zou eigenlijk niet moeten uitmaken. Ik zou niemand aanbevelen om hier naar toe te gaan.
Gelukkig had de jarige het evengoed naar dr zin, wat overigens wel het belangrijkste is.