Novels in Zaandam

Zeer slecht eten, alles was koud/ lauw. Duurde zeer lang voor we eten kregen. Ter compensatie kregen we dessert en koffie gratis.

Hadden ons verheugd om hier te gaan lunchen. Wij hebben hier wel is beter gegeten.
Ik koos de smash avocado en kreeg 1 broodje met een dun groen goedje. Ik had verse geprakte avocado verwacht voor 11.50. Broodje tonijn was ook dun belegd en niet vers. Dan de tosti... tja volgens mij heeft deze amper de pan geraakt. 2e drankje werd ook niet aangeboden en er werd niet gevraagd of alles naar wens was geweest. Jammer.

Lunchgerechten vielen erg tegen.
De Humus was op het brood gesmeerd en smaakte erg droog in de mond. Geen olie of enige dressing erbij. Moest het wegspoelen. Kan echt beter, kok.
De tonijnsalade was ook op het brood gesmeerd en kwam zonder enige ganering. De tonijnsalade zelf was met heel veel dressing aangemaakt. Niet fris van smaak.
Deze in het weekend bij een concurrent besteld. Was Heerlijk en tegen dezelfde prijs.

Bediening is onwijs slecht. Werd amper naar je om gekeken. Lege borden stonden 30 minuten op tafel, minimaal. Drankjes waren nog 1/3 gevuld en worden dan wel uitgehaald. Daar kregen we na een opmerking wel nieuwe drankjes voor, maar belachelijk dat dit gebeurd en zelf niet gezien is. Daarnaast was het totaal niet druk, personeel heeft wel tijd om met vrienden die op het terras zitten te knuffelen, maar niet om hun andere gasten goed te behandelen. Eten daarentegen was wel goed. Maar door de bediening niet aan te raden.

Ik heb hier al 2x gehad dat ik om mayonaise vroeg en het maar niet kreeg, ik moest het zo vaak vragen. Echt asociaal!

Vandaag wezen drinken bij Novels, drankje besteld en bediening vroeg of we nog wat eten erbij willen hebben. Nacho’s met kaas genomen, was al etens tijd en maar opgegeten. Maar kwaliteit vd nacho’s slecht 👎 doorweekt met olie en veelste veel kaas. Daarna nog bijna weggejaagd door bediening, omdat andere klanten naast elkaar wilden zitten, en wij moesten tegenover elkaar zitten, zeiden meteen no way. Service in de jaren verslechtert.

Leuke gezellige tent alleen moet te lang wachten op een biertje.

Dramatisch. Stukje brood met een druppel aioli voor €5,50. Bakje gekookte rijst met een paar snippers vlees en komkommerschil voor 13 euro? En als je je beklag doet dan is het antwoord “dit zijn onze normale porties en prijzen. U krijgt de volgende bestelling wel iets extra. Nou, er komt geen volgende bestelling! 🖕🏼

We hadden een heerlijke lunch table met kleine kroketjes en kip stukjes carpaccio en tonijnsalade op heerlijk brood. De serveerster Sabrina heeft ons fantastisch geholpen en de andere collega's ook. We komen snel weer langs!

Uitstekend eten, zeer slechte service. Espresso koud en bitter, lange wachttijden tussen de gerechten, rekening verkeerd (te hoog). Jammer dat de oude Wonders top service verdwenen is.

Eten was lekker en de inrichting en sfeer was erg goed. Maar de bediening is echt een aanfluiting! Na een half uur eindelijk wat kunnen bestellen en werden de vuile borden van de vorige klanten weg Gehaald. Ook maar 1 keer drinken besteld want er kwam niemand vragen of het eten lekker was of dat we nog wat te drinken wouden. Volgende keer zeker ergens anders eten.

Met een groep van 10 pers. Mijn verjaardags diner gegeten…
Telefonisch al heel vriendelijk!
Goede ontvangst en zelfs ballonnen op de tafel!
Genoeg keuze voor iedereen en kwaliteit goed!
Gastheer heeft heel erg zn best gedaan zo iemand wil je echt in je bedrijf hebben werken! De andere jongere kelners mogen echt beseffen dat een lach gratis is!
Ietsje lang op de rekening moeten wachten omdat er net een wisseling met personeel was maar prima opgelost.
En bij de rekening zelfs een visite kaartje met een handgeschreven bedankje van de gene die ons hielp.
Wij waren hier met 5 mensen uit de horeca en hebben het allemaal prima gehad.
Tuurlijk kijken wij nog net iets scherper dan een ander dus voor tips mogen ze bellen hahaha.
Een aanrader!

Hier met drie personen gegeten. Sfeer ziet er leuk uit en het menu is goed, maar de bediening is ronduit slecht. Ze begoeten niet en je moet zelf continue vragen in plaats van dat ze naar jou toekomen.

De bediening liet een cocktail in de binnenvoering van mijn jas vallen. Ze boden aan om een nieuwe te halen maar kwamen vervolgens met hetzelfde drankje terug waaruit ze gemorst hadden. Vervolgens na een snelle 'sorry' moest ik zelf een doekje vragen en ze boden geen enkele compensatie.

Voor mij nooit meer...

Novels Zaandam.
Aan de reacties van de klanten te zien, wordt er aan de klachten niks gedaan. Uur wachten op de high-tea, met 6 personen aan een tafeltje voor 3 terwijl het niet druk was. Ongeïnteresseerde bediening. "Eten" op een dienblad gekwakt en wegens ruimtegebrek 2e dienblad bij het andere gedaan (door de klant zelf). Na de vraag:"alles naar wens" en het antwoord "nee", draait het meisje om, om niet meer terug te komen. Kortom, geen aanrader!!!

Wij hadden een high tea om 11.00 Uur.
Om 11.15 Uur gaf ik aan dat we compleet waren… 12.15 Kwam alles pas!
Een serveerster hield te pot met heet water scheef en ging over mijn collega haar been…

Er werd niet naar je omgekeken, je moest zelf de werkende mensen zoeken om iets te bestellen of vragen en dan krijg je van zulke meiden nog een bitch look ook… puberaal gedrag… zie het als opbouwend kritiek en doe er wat aan en mee zodat het veranderd.
Wij komen in ieder geval niet terug.

Ongelooflijk dat je als gast niet begroet wordt, vervolgens op een vrijwel leeg terras de grootste moeite moet doen om een drankje te kunnen bestellen, en als klap op de vuurpijl nog eens meer dan een half uur moet wachten alvorens de drankjes te krijgen. Geen idee hoe veel langer het nog had geduurd, want wij zijn weggegaan. Te slecht voor woorden!

Vandaag weer eens geprobeerd voor een drankje.
Geen begroeting, geen aandacht, dus na een half uur maar weer weggegaan.
Was er een tijd niet geweest om deze reden. Helaas dus geen verbetering.

Beste Sanne,

Zoals net telefonisch besproken geef ik hierbij mijn klacht over het eten van gister en de communicatie van de bediening

Gisteren zijn mijn vriendin en ik voor haar verjaardag komen eten in jullie restaurant.

Wij zijn geholpen door een dame. Wij hebben haar advies gevraagd ivm het eten en duidelijk aangegeven dat wij geen rood vlees willen.

Hier begint het. Ik neem bij het voorgerecht ossenhaas wat gewoon rauw was. Mijn vriendin proefde het en zij kon het ook niet slikken zoals ik. Heel vervelend maar we blijven enthousiast want het is toch mijn vriendin haar verjaardag. Wel heb ik aangegeven bij het voorgerecht al aangeven dat dit veels te rauw was voor mij. Er werd ons vervolgens toegezegd dat de hoofdgerechten wel goed zouden worden doorgebakken.

Vervolgens komen de hoofdgerechten het ging om lamsgerecht twv 30 euro en een biefstuk strocanof. Voor de bestelling hebben wij het zeker 3 x aangegeven dat alles doorgebakken dient te zijn aangezien wij geen rood vlees eten.

Het was verschrikkelijk mijn vriendin heeft haar hele gerecht moeten laten staan omdat het gewoon Rauw was en dit geldt ook voor de biefstuk

Later geven wij dit aan jullie personeel en wordt er gezegd dat het niet goed is doorgekomen en het verkeerd is doorgegeven en dat het jullie spijt en wordt ons een drankje vanuit het huis beloofd.

Je kan je voorstellen dat wij al helemaal teleurgesteld zijn op dat moment, omdat de gerechten niet goedkoop zijn

Wij nemen beiden een kopje thee om ons te kalmeren.

Achteraf hebben wij een rekening betaald van 91.50 voor eten wat gewoon rauw is.

Ik heb helaas geen bon meer maar.

Wij hebben de rekening rond 19 uur betaald

Het gaat om 1 sisi en cassis
Brood met boter
Voorgerecht garnalen en ossenhaas
Hoofdgerecht lams en biefstuk

Ik hoop dat jullie toch goed communiceren met jullie personeel om te vragen wat er gister gebeurd is en krijgen wij een tegemoetkoming voor het geld die wij verloren hebben aan een maaltijd die niet genuttigd is

Wij werken allemaal hard voor ons geld en willen waar voor ons geld. Maar dit was gewoon belachelijk.

Ik ga ervan uit dat het een beginnersfout is vanuit jullie omdat jullie nog niet zo heel lang open zijn onder deze bedrijfsnaam en dat deze mail zal helpen in het vervolg bij andere klanten

Graag hoor ik van u hoe u ons tegemoet zal komen want u begrijpt wel dat wel kopje thee gevoelsmatig niet bevredigend is omdat de fout wordt toegeven en dat de fout bij jullie lag

U kunt mij terugmailen voor een passende oplossing.

Is een gezellig restaurant zoals het eruit ziet, met het decor is niks mis. Alleen ik vind de bediening een beetje jammer.
Ik ging daar heen om te borrelen en een hapje te eten met me zus, het duurde lang voordat we de aandacht van de serveerster kreeg. Toen wilde we wat gaan eten. Ik had de halve kip die wel hartstikkr lekker was en met de pompoenburger die mijn zus had was ook niet verkeerd alleen nogal koud. Er zaten zoete aardappel frietjes bij die koud waren. Hadden ze terug gestuurd, nadat we het eten bijna op hadden kwamen de frietjes. Daarna hadden we de serveerster aangesproken dat we even naar buiten gingen om een sigaret te roken. Toen we terug kwamen zaten andere mensen op onze plek, was ons drinken weggegooid en onze spullen weggehaald. Toen we de jongedame aanspraken op het feit dat ze onze drankjes had weggedaan kregen we als tegen argument dat er andere mensen zijn gaan zitten. Bij het afrekenen moesten we alsnog die laatste twee drankjes betalen die zij hadden weggegooid. Beetje jammer, want het was best een gezellige tent.