De Bonte Bengel in Alkmaar

Vanmiddag met collega’s nog even een warme chocomelk met taart besteld. Ik had een bosvruchtenkwarktaart die al bij de eerste hap niet best smaakte. Het leek of er iets was gaan gisten, want het prikte op je tong en smaakte lichtelijk bedorven. Na 3 hapjes teruggegeven aan de serveerster met uitleg en het verzoek of ik iets anders kon krijgen. Ook nog uitgelegd aan een volgende serveerster. Een ander stukje kwam niet, maar we moesten weg, dus ik ging afrekenen. Stond dat stukje taart wél op de rekening. Nadat ik erop aandrong dat ik dat niet ging betalen, werd het uiteindelijk met boze blikken van (waarschijnlijk) de manager toch van de rekening gehaald. Ik vertelde haar nogmaals mijn ervaring, maar vervolgens volgde er een discussie met haar en de kok. Dat niet iedereen die iets niet lekker vindt het kan terugsturen, dat ze instaan voor hun producten, dat alles vers is en die ochtend gemaakt, en dat 2 andere klanten vandaag niet hebben geklaagd. Ik heb aangegeven dat er echt iets mis was met de taart, dat ik me niet serieus genomen voel, en dat ik dit een zeer onklantvriendelijke manier van reageren vind. Er viel helaas geen redelijk gesprek te voeren. Ik hoop dat vandaag niemand meer deze taart voorgeschoteld heeft gekregen...