Mr. Sushi & Miss Wok in Utrecht

Vieze sushi. Doorgebakken(crispy). Niet klantvriendelijk. 1 En laatste keer.

Terrible service. The order arrive 30 min later and not complete, when we called to say what was missing they said they had to check the camera to see if they actually didnt send it. Called an hour later and was told the boss wasnt there so they couldnt check the camera.

Na terugkeer van vakantie wilden we graag sushi eten. Onze locale sushirestaurant was dicht en dus maar besteld bij Mr. Sushi. Bij het uitpakken sprongen de tranen al zowat in mijn ogen. Grove brokken vis op krulsla, dim sums waarvan je ziet dat het veel te vet is. Ik verbaasde mij zo dat ik me afvroeg of hier Japanners of überhaupt Aziatische mensen aan werkten. Ik heb het niet kunnen vinden. Ik sluit me aan bij de eerdere opmerking dat dit niets anders is dan Chinese patat met appelmoes :). Ik heb nog nooit zulke slechte sushi gegeten en raad eenieder dan ook aan om verder te zoeken naar iets wat er meer op lijkt. De vis is inderdaad vers, maar ja dat lijkt me niet zo lastig en wat serveer je anders? Rotte vis? Daarnaast was ik ook nog eens 70 euro kwijt voor een vijftal personen. Op zich hoeft dit niet heel vreemd te zijn als je lekkere, goede en eerlijke sushi mag verwachten. Prijs/kwaliteit verhouding rampzalig dus. Mr. Sushi? Mr. Nog niet misschien....

We hadden onze bestelling geplaats om 13:45 uur al besteld voor de tijd 16:45 uur. Uiteindelijk was de bestelling pas om 3 kwartier later dus om 17:30 uur.

Belachelijk lang wachten op ondermaats eten. Nee, geen aanrader. Ik geniet van sushi, maar dit is net patat met appelmoes van de lokale Chinees. Daarbij slechte service en informatie voorziening. Geldverspilling, duurbetaalde kost.

Ik bestel geregeld bij Mr. Sushi & Miss Wok. Ik ben inmiddels al bekend met de drukte bij dit bedrijf en houd daar ook wel een beetje rekening mee. Gisteren had ik bezoek voor mijn verjaardag en wij hadden zin in sushi. Ik kies dan voor Mr. Sushi omdat de smaak goed is en de aanbiedingen leuk zijn. Om 19.30 was de bestelling bevestigd. We hoopten om om 20.30 te kunnen eten, maar om 20.56 was er nog niets. Wij hebben toen gebeld. De mevr. aan de telefoon zei dat het eten over 3 min. klaar was en er binnen een korte tijd zou zijn. Daar was het mee gedaan. Om 21.26 was er echter nog niets. Waarna ik nog een keer belde. De mevr. vertelde mij nogmaals over de drukte en vertelde dat de bestelling inmiddels al onderweg was. Ze bood mij een gratis box aan voor de volgende keer. Een half uur later was er echter nog niets. Dat betekent dat de bezorging alleen al een half uur gekost zou hebben. Terwijl het van ons huis naar witte vrouwen slechts een kwartier is met de scooter. Rond 22.05 ruim 2,5 uur later arriveerde de bestelling! De bezorger lichtte ons in dat hij het direct na klaarstaan had gebracht wat betekent dat de mevr. aan de telefoon ons onterecht geïnformeerd heeft.
Nu de kwaliteit van de bestelling. De kappa maki's waren allemaal gescheurd. De crunchi Rolls lagen door elkaar alsof er de salsa mee gedaan was wat mij doet geloven dat de bezorger het inderdaad zo snel mogelijk gebracht heeft. De crunchi Rolls waren taai en Lauw geworden. De uramaki mix doos, was buiten ietwat los gerold te zijn verder wel prima. Ik kan niet anders vermelden dan dat ik erg teleurgesteld en ontevreden ben over de service van Mr. Sushi & Miss Wok. Ik vind het erg nalatig dat zij, wanneer zij de drukte niet aankunnen bestellingen aan blijven nemen. Dit spreek bij mij niet voor kwaliteit. Ik heb mijn gasten 2.5 uur moeten laten wachten op eten. Waarbij wij twee maal verkeerd ingelicht te zijn en daarvoor een matig product te ontvangen. Slechts ter compensatie van 1 uramaki c box. Dit zegt misschien niet zoveel over de doordeweekse service, maar ik zal niet snel nog eens in het weekend een bestelling doen bij Mr. Sushi & Miss Wok.

Ik had een sushi box besteld. Tijd later belde ze dat de rijst op was... lekker. Vervolgens boden ze wel netjes een korting aan bij mijn volgende bestelling met 7,50

Belde ik ze enkele minuten geleden konden ze er opeens niks van herinneren...

Hier bestel ik dus echt nooit meer stelletje bedriegers.

Meest slechte ervaring ooit! 45 minuten later dan de tijd die in de middag al was doorgegeven, bestelling klopte niet en actie van 3 gratis rollen kregen we niet omdat we dan iets hadden moeten aanvinken op de laatste pagina. Na bellen werden we beschuldigd dat we zelf niet wisten wat we hadden besteld, terwijl het op hun eigen bon stond geschreven. Op de achtergrond hoorden we de manager zelfs schelden over onze bestelling, vrij vreemd als je 51 euro hebt uitgegeven...

Vandaag (zondag 1 november) om 6 uur een bezorging geplaatst met als bezorgtijd 7 uur. Om 19:20 gebeld naar de zaak, bestellen was onderweg, werd er gezegd. Helaas was deze 20 minuten later nog steeds niet gearriveerd, dus maar nog een keertje gebeld of alles wel goed zat. Pas om 10 voor 8 de bestelling mogen ontvangen. Helaas, na bijna twee uur gewacht te hebben op ons eten, was de rijst van de sushi heel droog en zat er weinig smaak aan de vis. Een enorme afknapper. Helaas, niet voor herhaling vatbaar.

Vandaag een box voor 2 personen ontvangen, op de afgesproken tijd. Prima sushi, je merkt dat het vers is! Een aanrader.

Slecht: nadat we in het restaurant besteld hadden, was de bestelling snel klaar, maar vervolgens kregen we 2 grote plastic bakken horizontaal overhandigd. Op de vraag of er een tasje bij kon voor mee te kunnen nemen op de fiets, werd merkwaardig gereageerd. Nee een tasje in dat formaat hadden ze niet en vervolgens werden we genegeerd (voor 40 euro sushi halen en er geen tasje bij krijgen...) 2 grote plastic bakken horizontaal houden waar soja saus in zit op de fiets is niet handig voor een afhaal tent, maar de manier waarop we aangesproken werden vonden wij al helemaal niet respectvol.

Eten besteld en het is al 2 uur te laat. Telefoon word niet opgenomen, waardeloos.

Ooit een keer sushi besteld en daar ontzettend lang op moeten wachten (2+ uur). De sushi was lekker, maar de wachttijd was minder. Volgende dag heel netjes een excuus-mailtje gekregen met de aanbieding dat we bij de volgende bestelling een gratis sushi box kregen. Erg netjes van ze, alleen werkte dat in de praktijk toch minder goed.

Toen we belden over hoe we zo'n box moesten aanvragen werd ons verteld dat er allerlei eisen aan zaten die nergens terug te vinden waren. We mochten zo'n box niet in het weekend en binnen een bepaalde tijd maar bestellen. Dit was nergens terug te vinden in de mails die ons gestuurd waren en was een onaangename verassing. Ook werden we te woord gestaan door een uiterst asociale manager die vond dat we al blij genoeg moesten zijn dat hij de box aan had geboden. Die we vervolgens dus niet mochten bestellen.

Vervolgens is er ook geen poging gedaan om ons nog enigzins tegemoet te komen en is gesprek op uiterst onprofessionele afgesloten.

Jammer, want de sushi was op zich prima, maar met dit soort service denk ik niet dat ik er nog ooit zal bestellen